Гарантия и уход за изделиями из слэба и смолы
Гарантийный срок, объём обязательств и правила ухода указываются в договоре, гарантийном талоне или паспорте конкретного изделия.
Условия гарантиии
Конструкция
Состав гарантийных обязательств и срок для соединений, ножек и каркаса фиксируются в документах конкретного заказа.
Покрытие
Покрытие оценивается с учётом выбранного состава, технологии и правил эксплуатации. Ограничения и срок указываются в паспорте изделия.
Эпоксидная смола
Для смолы важны состав, режим отверждения, UV-воздействие и уход. Условия по конкретному изделию согласуются до запуска работ.
- Механические повреждения (царапины, сколы от ударов)
- Нарушение условий эксплуатации, указанных в документах конкретного изделия
- Естественное изменение цвета дерева под воздействием солнечного света
Уход за столом из массива и эпоксидной смолы
Стол с покрытием масло-воск
Мягкая влажная тряпка или микрофибра. Жёсткие губки — нельзя.
Не оставляйте лужи воды на поверхности — масло не даёт 100% влагозащиты.
Периодичность и способ обновления — по паспорту выбранного масло-воска и фактическому состоянию поверхности.
Используйте подставку под горячее. Допустимый нагрев проверяйте по паспорту конкретной смолы и покрытия.
Стол с покрытием лак
Влажная тряпка или микрофибра, нейтральные средства. Агрессивная химия и растворители — нельзя.
Не ставьте горячее без подставки — лак может побелеть от перегрева.
Лаковое покрытие не требует регулярного обновления. При появлении глубоких царапин — свяжитесь с нами.
Используйте подставку под горячее. Допустимый нагрев проверяйте по паспорту конкретной смолы и покрытия.
Эпоксидная смола
Влажная тряпка, нейтральные средства. Абразивы — нельзя.
Используйте подставку под горячее. Допустимый нагрев проверяйте по паспорту конкретной смолы и покрытия.
При царапине сначала определите повреждённый слой и состав поверхности. Не используйте пасту или абразив без инструкции для конкретной системы; глубокие и сомнительные повреждения оценивает мастерская.
При длительном воздействии прямого солнца без UV-фильтра на окне смола может слегка пожелтеть. Используйте шторы или плёнку на окна.
Живой край
Уход за торцом зависит от фактического финиша. Не наносите масло поверх лака; способ обновления проверяйте по паспорту системы.
Не держите стол у открытого окна зимой — резкий перепад температуры (тепло → холод) может вызвать трещины на торце.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами
Напишите в мессенджер или на email. Опишите проблему и приложите фото.
Оценка ситуации
Мы подтвердим получение обращения и сообщим порядок рассмотрения в срок, установленный договором или законом.
Решение
При подтверждённом гарантийном случае способ устранения и расходы определяются договором и законом; негарантийный ремонт согласуется отдельно.
Гарантия на изделие из массива и эпоксидной смолы определяется документами конкретного заказа: договором, гарантийным талоном или паспортом изделия. В них фиксируются срок, покрываемые случаи, исключения и правила ухода. Требования по недостаткам и несоответствию согласованным параметрам рассматриваются в соответствии с законом и договором.
Покрытие, древесина и смола требуют разных правил эксплуатации. Не оставляйте воду и горячие предметы без защиты, не используйте абразивы и сохраняйте рекомендации по уходу для выбранного состава.
Рассчитайте стоимость вашего изделия
Подготовим расчёт и поясним условия гарантии для конкретного изделия.